Inspection des Bureaux de Change à Prague
Seulement 16 couronnes par Euro dans certains bureaux de change alors que le taux de change est de 25 couronnes par Euro.
La journaliste Jana Schillerová de TV Novas s’est concentrée sur les pratiques des bureaux d’échanges à Prague en 2019. Plus particulièrement ceux situés dans les grandes destinations touristiques de la capitale. Elle a récemment visité plusieurs d’entre eux et a échangé de l’argent dans l’aéroport, gares et stations de bus.
Les bureaux de changes dans les métros
Cette fois-ci elle a décidé de tester les bureaux de change dans les métros. Toutefois, le premier employé du bureau de change n’a même pas pris la peine de l’informer sur le taux de change voire même le montant final.
Elle a reçu 33 euros et 40 centimes à un taux de change de trente couronnes par euro. En comparaison avec les taux prévus par la banque (qui est d’environ CZK 25), ce n’est pas un gain, mais ce n’est pas non plus si mauvais. Toutefois, un nouvel échange en couronnes Tchèques la surprendra : Les billets et pièces sont examinés en détail par l’employé. Elle ne reçoit que 16 couronnes par euro.
C’est le taux de change le plus bas qu’elle prend pour un euro. Il a 534 couronnes pour environ 33 euros, ce qui signifie qu’il ne lui reste plus que la moitié de mille.
Le bureau de change au métro de Florence est par conséquent le premier dans la dévalorisation de mille couronnes. Alors qu’il a 598 couronnes restantes après l’échange en euro, une fois de retour à l’aéroport il y avait moins de 30 couronnes laissées dans la station de métro principale. Elle a perdu 466 couronnes à la Florence, et ce, seulement en un battement de cils.
Elle profite de l’avantage de la période de trois heures durant laquelle elle peut se retracter de la transaction qui est possible même dans ce cas. Toutefois, l’employé du bureau de change devine qu’elle n’aimait probablement pas le taux de change et commence à marchander. “Je vous donne un meilleur taux. Quel taux ? Quel taux voulez-vous ?” – propose-t-il à la journaliste.
Toutefois, lorsqu’elle demande le taux de change de vingt-quatre couronnes par euro, l’employé du bureau de change lui répondit qu’elle devra au moins faire échanger 100 euros. À la fin, l’argent est retourné, sans la signature et sans la confirmation.
Une autre tentative a été faite dans le bureau de change du Musée de la station de métro. Il y a un taux de change de valeur équitable pour l’euro. Ils vous donnent 2 couronnes pour un euro lorsque vous rééchangez. La surprise vient lorsqu’elle réclame l’argent. La journaliste récupère ses documents, mais alors, une proposition lui est faite: Plus de 24 couronnes par euro. Si ous voulez échanger de l’argent pour n’importe quelle devise, il n’est pas suffisant de se rendre dans le bureau de change. Plus d’expérimentation est nécessaire.
Les Bureaux de Change de l’Aéroport de Prague
Il n’y a qu’un seul réseau de bureaux de change à l’Aéroport Václav Havel de Prague. Toutefois, celui-ci propore seulement dix-huit couronnes par euro voire moins encore.Par dessus tout, se sont les touristes qui ont besoin d’échanger immédiatement de l’argent après avoir attéri qui se font exploiter. L’équipe de Nova TV l’ont eux-même testé.
La journaliste de TV Nova, Jana Schillerová essayait d’échanger un billet de mille couronnes en Euros pour l’aéroport de Prague. Elle s’est demandé combien elle pouvait avoir. Elle s’est donc rendue au comptoir du terminal aéroportuaire numéro 1. “Signez ici, votre argent,” dit une dame qui si trouvait dans le bureau de change tout en lui donnant l’argent.
La journaliste reçoit 33 euros et 20 centimes pour un billet de mille. Ce montant a ensuite été à nouveau échangé en couronnes Tchèques. Elle a reçu 18 couronnes pour un euro. Cela signifie que Jana avait seulement 600 couronnes dans les mains au lieu de mille couronnes.
Bien que les bureaux de change proposent un échange sans frais, le taux de change est de 18 couronnes par euro. Cela signifie que le touriste perd huit couronnes que s’il aurait fait échangé son argent autre part. Dans ce cas, ils auraient économisé 386 couronnes.
Un journaliste reçoit un reçu dans le bureau de change, mais personne ne le compren. Avec les nouvelles règles, les gens ont le droit de se retracter du contrat conclu dans les trois heures afin de récupérer leur argent. La mesure protège les clients des pratiques déloyales et couvre les montants pouvant aller jusqu’à mille euros.
Enfin, la femme derrière le bureau de change retourne l’argent. Mais elle avait besoin de demander de l’aide de son collègue, qui a dit que c’était beaucoup de paprasserie.
L’opérateur de l’échange de devises plaide que leurs prix ne diffèrent pas des autres destinations touristiques dans le monde. L’aéroport lui-même est connu pour être incapable de régir les prix. “Cette option est uniquement disponible à la Banque Nationale Tchèque (CNB). Selon Roman Pacvoň,le porte-parole de l’aéroport Vaclav Havel : ”La société a gagné une procédure de concession stricte”.
“ Compte tenu du changement récent de la loi, le taux de change est de facto le seul instrument que les bureaux de change qui leur permettent de concourir”. Nous explique la porte-parole de CNB Markéta Fišerová.
L’erreur serait de la part du client. Le client doit trouver le taux de change actuel. Beaucoup de touristes qui viennent en République Tchèque et qui ne parlent pas Anglais ou qui vont directement dans d’autres villes, n’ont aucune autre chance d’échanger leur argent que dans l’aéroport. Le Ministre des Finances a essayé de combattre les pratiques relatives aux échanges de devises, et ce, depuis bien longtemps. Il a en effet resserré les conditions depuis le mois d’avril. Les clients peuvent se retracter de leur contrat dans les trois heures à compter de la transaction ou dans les 3 jours ouvrés s’ils ont échangé leur argent dans la machine de change.
